droit de rétractation

(1) Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où la marchandise a été livrée.

Veuillez informer KooKoo GmbH (bureau), Lilienthalstrasse 19, 85399 Hallbergmoos, ou envoyez simplement un e-mail à info@kookoo.eu.

Veuillez envoyer les retours à notre entrepôt :
KooKoo GmbH, c/o ProChannel
Sterzinger Str. 4 (logistique)
86165 Augsbourg

Nous acceptons une explication simple et sans ambiguïté. Vous trouverez le modèle de formulaire de rétractation sur notre site internet "www.kookoo.eu" sous forme de fichier téléchargeable. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

(2) Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

(3) Les marchandises doivent nous être livrées dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de l'annulation de ce contrat. Vous supportez les frais de transport directs du retour de la marchandise, jusqu'à un maximum de 10 €.

(4) Exclusion d'un droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour la livraison de produits sur mesure qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle de votre part est décisive ou qui sont clairement adaptés à vos besoins personnels.

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