Droit de rétractation

(1) Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle les marchandises ont été livrées.

Veuillez informer la société KooKoo GmbH (Office), Lilienthalstrasse 19, D-85399 Hallbergmoos, Allemagne ou envoyez-nous un email à info@kookoo.eu.

Veuillez adresser vos retours à notre entrepôt
KooKoo GmbH
c/o ProChannel
Sterzinger Strasse 4 (Logistik)
D-86165 Augsburg
Allemagne

Nous acceptons une explication claire et succincte des circonstances. Vous trouverez le modèle de formulaire de rétractation à télécharger sur notre site, dans la rubrique "Conditions de livraison". Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous nous adressiez votre déclaration de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze jours.

(2) Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sans frais pour vous. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces options.

(3) La marchandise doit nous être livrée dans son emballage d'origine dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à votre charge, dans la limite d'un montant maximum de 10 €.

(4) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour la livraison de produits uniques qui ne sont pas préfabriqués, et dont la fabrication résulte d'un choix ou d'une personnalisation spécifique de votre part, ou qui sont clairement conçus pour répondre à vos besoins personnels spécifiques.

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